服务外包包括生产性业务外包和服务性业务外包。业务外包是企业把非核心的业务整合并发包给专业的外包公司来承揽，外包公司根据企业所发包业务的要求，凭借自身的资源优势和 专业化团队来完成此业务并交付。企业通过业务外包整 合利用外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、 提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境 的迅速应变能力的一种管理模式。